السلوك الفردي في المنظمات
فبراير 5, 2023
المواصفات الخاصة بفريق العمل الجماعي
فبراير 8, 2023مهارات العمل الجماعي
العمل الجماعي وكما يوحي اسمه يقوم على عمل وتعاون مجموعة بكل أفرادها خاصاً الشباب في تحقيق النتائج حسب خطة العمل، وهذا العمل قد يكون مصيره النجاح كما الفشل، وهذا ما يدفع بنا للتساؤل عن أسس نجاح العمل الجماعي والأسباب التي تُعجل بفشله، وعن مدى إمكانية إنجاح أي عمل جماعي في المنظمة والمؤسسة.
يقال أن في الإتحاد قوة و أن الكثرة تغلب الشجاعة، لكن مفهوم الجماعة لا يؤدي دائما للنجاح ولا تعطي الجماعة دائما تلك النجاعة المرجوة، ذلك لأن الأمر يتعلق بأفراد مختلفة كل حسب مرجعيته وأفكاره وطموحاته الخاصة…والمفتاح هنا يتجلى في ضرورة انصهار الفرد الواحد في الجماعة، إلى جانب مفاتيح أخرى لنجاحك السريع في برنامج الأعمال الجماعية و الذاتية المقابلة.
بالتالي سنتعرّف في مقال اليوم على المهارات الأساسية التي تشهدها عملية بناء الفريق الكفؤ و التي تساعدك في تنمية مهاراتك في العمل الجماعي وتعزيز روح الفريق، بالإضافة إلى تحديد أهمية امتلاك مهارات العمل الجماعي.
أهمية امتلاك مهارات العمل الجماعي (teamwork skills)
يعتبر امتلاك مهارات للعمل الجماعي، أحد أهم المهارات التي تُطلب في مختلف الوظائف والفرص المتاحة حولنا، نظرًا لما لها من أهمية في تحقيق النجاح والوصول إلى الأهداف الكبرى بشكل فعال، حيث يمكننا تلخيص فوائد امتلاك هذه المهارات وتطويرها فيما يلي:
1- تعزيز الوحدة والولاء في مكان العمل بين أكبر عدد من الأشخاص وتحقيق أكبر قدر ممكن من الفائدة.
2- توفير وجهات نظر مختلفة وتغذية راجعة إيجابية ترتقي بالمنظمة أو المؤسسة إلى مستويات أعلى من النجاح.
3- القدرة على رفع إنتاجية المنظمات وضمان إنجاز المهام خلال الإطار الزمني المحدّد.
4- توفير فرص مميزة للتعلم من الآخرين واكتساب مقومات ومهارات جديدة.
5- التفكير في أهداف المؤسسة الحالية و المستقبلية كفريق واحد يجمعه أهداف مشتركة واتقان المهام المطلوبة.
مهارات العمل الجماعي
هناك العديد من المهارات و الصفات التي يجب ان يتسم بها العمل الجماعي، سيتم توضيحهم كما يلي:
1. فهم أهداف الفريق والإلتزام بتحقيقها
هذا الإتجاه الواضح والإتفاق على المهمة والغرض منها ضروريان في نجاح العمل الجماعي و في الإتفاق مع زملاء العمل، مهم أن يكون لدى أعضاء الفريق مهمة شاملة يتم الاتفاق عليها والتي توفر مظلة لكل ما يحاول الفريق القيام به.
2. خلق جو من الراحة والتوافق و رفع الروح المعنوية
لينجح أي عمل جماعي ضروري من توفر بيئة يكون فيها الأعضاء مرتاحين في التواصل، والتعبير عن مواقفهم، واتخاذ الإجراءات اللازمة، لذلك لابد على أعضاء الفريق أن يثقوا ببعضهم البعض و يتقبلوا الآراء و الانتقادات بروح رياضية و بشكل ايجابي.
3. الصدق والشفافية
تتضمن ممارسة الصدق والشفافية في العمل قدرة الشخص على الاعتراف بأخطائه، على سبيل المثال توضيحه لعدم قدرته على إكمال مهمة معينة في الوقت المحدد أو مشاركته التحديثات الصعبة التي واجهته، ومن الجدير بالذكر أنه بدون الصدق والشفافية قد يكون من الصعب على الأفراد تطوير الثقة، وبالتالي يصعب عليهم العمل معًا بكفاءة.
4. فتح باب الحوار
من المهم الإبقاء على باب الحوار المفتوح، الصادق والمحترم في مجموعة العمل، حتى لا يتردد أعضاء الفريق في التعبير عن أفكارهم، وإبداء الآراء، والحلول المحتملة للمشاكل بالشكل الفعّال.
وأهم ما يمكن ان تتسم به اي منظمة أن يشعر أحد أفراد المجموعة خلال حديثه أن هناك من يستمع له ويحاول الفهم، الإستماع بعمق بدلاً من تشكيل ردود بينما يتحدث زميلهم في العمل، أمر سيزيد النجاح بالعمل الجماعي للأمام.
5. الشعور بانتماء قوي للمجموعة
هذا الشعور القوي بالإنتماء للمجموعة من أعضاء الفريق يتجسد في التزامهم العميق بقرارات الجماعة وإجراءاتها، ويتعزز هذا الشعور أكثر عندما يقضي الفريق الوقت لتطوير قواعد الفريق أو اختيار المبادئ التوجيهية معا و التي تخدم مصلحة العمل والتفاعل الإيجابي في العمليات اليومية.
6. الإنتفاع من مهارة وخبرة كل عضو في الفريق
يجب أن يُنظر لأعضاء الفريق كأشخاص فريدين من ذوي الخبرات التي لا يمكن الاستغناء عنها، وبالتالي الإنتفاع بوجهات النظر، والمعرفة، والآراء المساهمة في خطة العمل.
في الواقع، الغرض من التعاون و تشكيل فريق عمل هو الإستفادة من الإختلافات و اكتساب مهارات و خبرات جديدة، فكلما كانت الآراء متباينة ومدعمة بحقائق، كلما كان أفضل لنجاح العمل الجماعي، ففي الإختلاف غنى كما هو معروف.
7. التشجيع
ضمن العمل الجماعى لابد من التشجيع وتحفيز أعضاء الفريق لبعضهم البعض، هذا التحفيز سيساهم في توليد الإبداع والإبتكار والتواصل الإيجابي بينهم.
عبارات من قبيل “سبق وجربنا ذلك ولم ننجح” أو ” ما تلك الفكرة السيئة” لا ترافق أبدا فرق العمل الناجحة والفعالة، سيكون أفضل تعويضها بعبارات تحفيزية لا تركز الحديث على التعثر بل على تشجيع الأعضاء لتجاوز تلك المرحلة و التعامل معها بشكل صحيح.
8. تحسين مستمر في صنع القرارات بتفاعل كل الأعضاء
من الأسس التي تعزز نجاح أي عمل جماعي هو الدراسة المستمرة لوضع العمل في ظل تفاعل كل أعضاء الفريق، هذه الدراسة تكون بمناقشة المعايير و القوانين و الخطط و الإستراتيجيات الخاصة بالمؤسسة وما قد يعيق قدرة الفريق على المضي قدماً والتقدم في ما يتعلق بالجهد والموهبة (يمكنك الشروع في تدريب الموظف الناشئ على ذلك بواسطة البرنامج التدريبي أو كورسات العمل الدورية).
9. تشخيص وتحليل وحل مشاكل العمل الجماعي والنزاعات
عند وقوع أي مشكل أو نزاع في فريق العمل لابد من تسوية النزاعات و تعريف المشكلات و إيجاد حل فوري يناسب المشكلة، لأن عمل الفريق الناجح يأتى بتفادي الإنحياز لطرف دون الآخر عند حدوث خلافات ونزاعات، وبالحفاظ على روح المجموعة التي تقويها المشاكل ولا تدمرها لكي تستطيع المؤسسة تجاوز الأزمات بأقل الخسائر الممكنة.
10. القيادة التشاركية
هذه القيادة التشاركية من أساسيات العمل الجماعي للأفراد الراغبين في تحقيق نجاح ملحوظ حيث انها تمارس سواء على المستوى المهني والشخصي لتحسين قيادة و إدارة الاجتماعات بشكل متماسك، و الاستماع إلى جميع الآراء وتعيين المهام، وتسجيل القرارات والالتزامات، كما انه يهدف إلى تقييم التقدم المحرز، وعقد أعضاء الفريق للمساءلة، وتوفير التوجيه للفريق بشكل عام.
11. اتخاذ قرارات والإلتزام بتنفيذها
من خصائص اي عمل جماعي ناجح ان يتناول اتخاذ أعضاء الفريق لقرارات عالية الجودة معا وحيازتهم على دعم المجموعة والتزامها بتنفيذ القرار المتخذ بالجودة العالية في كافة المجالات المطلوبة بناءاً على النصائح و المقترحات و القرارات التي تم تداولها و هذا هو معنى العمل الجماعي الرئيسي.
12. مهارة التنظيم والتخطيط
يجب أن يكون الشخص قادرًا على وضع خطة ومبادئ رئيسة داخل المؤسسة يفهمها كل عضو في الفريق، ويتبعها، ويعرف إلى أين تؤدي، كي يتمكن من حل أي مشكلة بفعالية وكفاءة، حيث أنّه بمجرد الموافقة على الخطة، سيتمكن جميع أعضاء الفريق من تنظيم مهامهم، وتحديد المواعيد النهائية، وتنسيق جهودهم بشكل ملحوظ جدًا.
13. التركيز على النتائج و تحمل المسؤولية
في نهاية المطاف، وجد الفريق لتحقيق النتائج المسطرة، ومن الضروري الحفاظ على تركيز الفريق على النتيجة النهائية بشكل افضل، فمن السهل، وخصوصا عندما يسير خط العمل بصعوبة، أن يغيب عن بالك النتائج وتضيع في الأنشطة المسندة إليك.
14. التفاؤل
عندما يواجه فريق العمل أحد التحديات، من السهل أن تقع في دوامة الشك والتشاؤم و الإنحياز العاطفي، لكن الفرق الناجحة من ناحية أخرى ستتعامل بتفاؤل مع الأمر وتقر بأنه حتى وإن لم يكن الطريق إلى الأمام واضحاً على الفور، فهناك طريقة للمضي قدما في نهاية المطاف.
15. نظرة استباقية
الفرق الناجحة تعمل جاهدة لجعل الأهداف المكتوبة على الورق واقعاً تعيشه على الأرض بالشكل الفعال، وأحيانا هذا الجهد والنظرة الإستباقية تكون بتقديم دعم مادي للأعضاء قبل تنفيذ المهمة من قبيل المكافآت والترقية ﻋﻠﻲ المستويات المهنية و الشخصية وحب العمل و تحقيق أﺛر إيجابي في مساق العمل.
ممارسة هذه الأسس والعمل بها في أي مجموعة عمل أو مشروع سيكون بمثابة ضمانة لاستمرار قوة المجموعة، وتطبيقها طبعا سيكون بالمراعاة مع نوعية عمل و شخصية كل شخص في الفريق والقيمة الأساسية للمؤسسة ومحاولة ترسيخه منذ بداية المجموعة لتفادي أي عراقيل وتحديات قد تظهر بالمستقبل.
